الأسئلة الشائعة
❓ الأسئلة الشائعة
هنا ستجد الإجابات على أكثر الأسئلة التي تصلنا من عملائنا الكرام حول الطلبات، الدفع، التوصيل والاسترجاع.
1️⃣ هل المنتجات أصلية؟
منتجاتنا عالية الجودة ومطابقة تمامًا لما هو ظاهر في الصور والفيديوهات داخل المتجر. نحن نختار منتجاتنا بعناية لضمان رضاكم الكامل ❤️
2️⃣ كيف يمكنني تأكيد الطلب؟
يمكنك تأكيد طلبك بسهولة عبر:
- الطلب مباشرة من الموقع.
- أو التواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف لتأكيد التفاصيل.
3️⃣ ما هي طريقة الدفع؟
نوفر حاليًا خدمة الدفع عند الاستلام 💵 لجميع الولايات في الجزائر. وسيتم قريبًا إضافة خيارات دفع إلكتروني آمنة.
4️⃣ هل التوصيل متاح في كل الولايات؟
نعم ✅ نقوم بالتوصيل إلى جميع ولايات الجزائر 🇩🇿 عبر شركات توصيل موثوقة، ومدة التوصيل تختلف حسب ولايتك (عادةً بين 2 إلى 6 أيام).
5️⃣ هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟
نعم، يمكن استبدال أو إرجاع المنتج في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج المستلم.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- يتم الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
6️⃣ كيف يمكنني التواصل معكم؟
📞 عبر الهاتف أو الواتساب: 0558 534 410
📧 عبر البريد الإلكتروني: lahcen082011@gmail.com
🕒 آخر تحديث: 22 أكتوبر 2025